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《高情商就是会说话》读后感
2018-8-27 2:59:34

   最近在同事处发现一本很有意思的书《高情商就是会说话》。不错,真正的高情商,就是用心说话,让人舒服,使人愉悦。这里讲的所谓高情商就是会说话。所谓会说话就是会换位思考,学会换位思考,做个温暖贴心的人。本书讲了四大诀窍,十五大原则,六十五种技巧。

   同样一件事情不同的表达会有不同的效果,我读本书最大的感受是学会换位思考。先说他人的心里的利益,后表达自己的想法。与他人谈话沟通,说的不是道理,而是合作,道理只是形式,合作才是根本。把别人说服了并不能获得合作,你把别人说的心动了才能获得合作。例如,著名相声演员马季到山东烟台演出,多家新闻媒体记者纷纷前来采访,不料被一一婉拒,可有一位记者再次叩响了马季的房门,说:“马季先生,我也是一个相声迷,对如今的相声表演有一些看法……”马先生一听,便十分热情的接待了他。这位记者正是利用他和对方都喜爱相声这一共同的兴趣做文章,巧妙地打开了马季先生的“话匣子”,顺利完成了采访任务。

   在情商的理论体系中,识别他人情绪,并且让自我情绪与之产生共鸣的能力,被称为“同理心”。在某种情况下,同理心就是指一种对情绪的直觉,我们在生活中经常会遇到那些“敏感”的人,那些能够一眼就看出“你今天情绪不太对劲”的人,便是拥有这种直觉的人。除此之外,同理心更多的要求我们的思维介入,既让我们学会感受他人的感受,站在对方的角度看问题。美国汽车大王福特说过一句话:“假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。”这样不但能与对方很好地沟通好,而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的关键点,瞄准目标,击中要害,从而达到你的沟通目的。

   换位思考,才能解开他的心结。遇到朋友失意的时候,我们总会说一句话“塞翁失马,焉知非福”。确实,任何事请都具有两面性,有时候我们失望、难过,只是因为我们被迎面而来的打击蒙蔽了眼睛,失去了面对挫折的勇气,一味沉浸在痛苦中不能自拔,因此也就看不到事情的好的一面。故曰当事者迷。所以我们在安慰他人时就要以旁观者清的理性思维帮失意者发现事情好的方面,一语点醒梦中人,让对方在心里上得到慰藉和鼓励,从而充满信心面对挫折。

   我认识朋友中,有一位常在江湖混的朋友,就是会说话,可见他的情商不低,很会站在对方的角度看问题。有一次,我车被堵院离了,打车上电话,不接。害的我当天没开成车,还险些迟到。我骂骂咧咧给他讲这事。他笑着安慰我,别急,要理解人家,也许人家手机没电了或是睡着了。要换位思考。后来我一想有道理,就不生气了。我这朋友就是会说话。祝贺他的道路越走越宽。

   《高情商就是会说话》这书真的使我收益匪浅。(作者:杨连中)

 
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